Frais et délais de livraison

Les frais et les périodes ci-dessous s’appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise.

I. Deux périodes distinctes

Le délai total estimatif comprend :

1. une préparation de 1 à 3 jours ouvrés ;

2. un transport de 8 à 15 jours ouvrés après l’expédition.

Ces périodes ne commencent pas au même moment. La préparation débute après la validation du paiement. Le transport débute lorsque le colis est remis au transporteur.

II. Exemple de calcul

Une commande validée un lundi peut être préparée entre le mardi et le jeudi, hors jour férié. Une fois expédiée, la période indicative de 8 à 15 jours ouvrés commence. La date exacte dépend du jour d’expédition, des jours fériés et du parcours du colis.

Cet exemple illustre le calcul sans constituer une date garantie pour chaque commande. L’estimation communiquée avec la commande reste la référence disponible.

III. Frais applicables

La Corse bénéficie du même barème.

IV. Calcul du seuil de gratuité

Le seuil est calculé sur le prix des produits après application des réductions. Les frais de livraison eux-mêmes ne servent pas à atteindre 69,82 €.

Si le panier passe sous le seuil avant la validation, par exemple après le retrait d’un article, les frais de 6.54 € s’affichent dans le total.

V. Ce qui est compris

Le prix des produits inclut la TVA française standard de 20 % et les éventuels droits de douane applicables. Le total à payer comprend également les frais de livraison lorsque le seuil de gratuité n’est pas atteint. Aucun supplément fiscal caché n’est demandé à la remise du colis.

VI. Retard

Si la période estimée est dépassée, le client peut transmettre son numéro de commande au service client. quorqento vérifie le suivi et demande au transporteur les informations disponibles. Lorsque les conditions légales sont réunies, le client conserve le droit de fixer un délai supplémentaire raisonnable puis d’annuler la commande si la livraison n’intervient pas.

VII. Plusieurs colis

Une commande peut être fractionnée pour éviter qu’une structure en bois n’endommage une tenture textile ou pour adapter l’emballage aux dimensions. Les différentes parties peuvent arriver à des dates distinctes dans la période de livraison. Aucun deuxième frais de livraison n’est facturé après la commande.

Pour plus de détails sur la remise, le suivi et les incidents de transport, consultez la Politique de livraison.