Politique de confidentialité

quorqento traite uniquement les données nécessaires à la gestion du site, des commandes et de la relation client. La présente politique explique quelles informations peuvent être utilisées et comment exercer vos droits.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SHANE QUIGLEY, exploitant individuel de quorqento, situé au 5036 E St Anthonys Ln, Post Falls, ID 83854, États-Unis.

Pour toute question relative aux données personnelles : supportteam@quorqento.com.

II. Données concernées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :

  • identité et coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone ;

  • données de commande : articles, variantes, prix, date, suivi, retours, échanges et réclamations ;

  • données de paiement limitées aux informations de confirmation nécessaires, les données complètes de carte étant traitées par les prestataires de paiement ;

  • échanges avec le service client, photographies de produits endommagés ou non conformes et justificatifs transmis ;

  • données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux de sécurité et choix relatifs aux cookies ;

  • préférences commerciales lorsque vous avez demandé à recevoir des communications.

III. Finalités et bases d’utilisation

Les données sont utilisées pour :

  • enregistrer, préparer, livrer et suivre la commande ;

  • encaisser le paiement, prévenir la fraude et gérer les remboursements ;

  • traiter une annulation, un retour, un échange, une garantie ou une réclamation ;

  • répondre aux obligations comptables, fiscales et légales ;

  • assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et obtenu ;

  • mesurer ou améliorer les services lorsqu’un outil facultatif a été accepté.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime à sécuriser et administrer le service, ou le consentement.

IV. Destinataires

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux prestataires intervenant dans le paiement, l’expédition, le suivi des colis, l’assistance client, la maintenance technique, la sécurité, la comptabilité ou l’envoi de communications autorisées.

Les informations ne sont pas vendues. Elles ne sont communiquées à une autorité que lorsqu’une obligation légale ou une demande valable l’exige.

V. Transferts internationaux

Compte tenu de l’adresse de l’exploitant et de l’intervention possible de prestataires internationaux, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou une autre garantie permise par la réglementation applicable.

VI. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sous réserve des durées minimales ou délais de prescription imposés par la loi. En pratique :

  • les pièces contractuelles, commandes et factures sont conservées pendant la durée légalement requise, pouvant atteindre 10 ans ;

  • les données utiles au compte client sont conservées pendant l’utilisation du compte puis, si nécessaire, pendant la période permettant de gérer les droits et obligations ;

  • les demandes adressées au service client sont conservées pendant leur traitement puis pendant la durée nécessaire à la preuve et au suivi ;

  • les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant la durée autorisée ;

  • les choix exprimés dans le bandeau cookies sont conservés pendant la durée nécessaire pour respecter ce choix.

Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire, elle est supprimée, anonymisée ou archivée avec un accès limité si une conservation légale subsiste.

VII. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, ainsi que la limitation d’un traitement. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment un consentement, sans remettre en cause le traitement déjà effectué.

La demande peut être envoyée à supportteam@quorqento.com. Une vérification proportionnée de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données concernées.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

VIII. Sécurité

Des mesures organisationnelles et techniques proportionnées sont utilisées afin de limiter la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation des données. Aucun service en ligne ne pouvant être entièrement exempt de risque, tout incident confirmé est traité conformément aux obligations applicables.

IX. Mineurs

Les produits sont destinés à être achetés par des personnes disposant de la capacité de conclure un contrat. quorqento ne cherche pas à collecter sciemment des données de mineurs ne disposant pas de cette capacité.

X. Évolution de la politique

La politique peut être mise à jour pour refléter une modification du traitement ou des exigences applicables. La version publiée au moment de la consultation indique les pratiques alors en vigueur.

Pour plus de détails sur les traceurs et vos choix, consultez la Politique relative aux cookies.